Отдыхаем в санатории сейчас, номер люкс, семья с двумя детьми. Нужно понимать, что это в первую очередь медицинское учреждение, и, с этого ракурса, заведение отличное. Прекрасная лечебная база, отзывчивый персонал, врачи слушают и слышат ваши пожелания, корректирует назначения по мере необходимости. Питание люди ругают, но хочу сказать, что питание здесь часть лечения в совокупности с минеральной водой и процедурами, оно диетическое и приготовленное из качественных продуктов. Блюда вкусные, щедрые по объёму и разнообразные. Но это ни стейк, ни паста и ни хачапури по аджарски, вы должны это понимать и не ожидать подобного. Номера люкс, кстати, кушают в отдельном зале Гжель, где располагается 10-12 столов. В санатории чисто, в рамках пандемии идёт постоянная обработка помещений и поверхностей, соблюдается масочный режим. В номере убирают качественно, матрасы хорошие, спим как дома, кондиционер работает, в +35 выручает. До источников с детками не так близко идти, однако мощеная дорога по лесу отдельное удовольствие. На территории санатория находится бювет Владимирской минеральной воды, очень удобно, нужно спустится на - 1 этаж. …
Хочу начать свой отзыв с того что испытываю самые лучшие и искренние чувства к Северному Кавказу,моя любовь началась с 1991г,когда в возрасте 9лет я первый раз посетила с мамой санаторий Бештау,тогда отношение к санаторно-курортному лечению было совсем другое,тогда лечили и таблетками в том числе,делали тюбажи,давали желчегонные препараты-лечили одним словом.Всё что сейчас мы имеем везде в санаториях-это профилактика,всего понемногу,а результат не важен,говорю это как человек,работающий в медицине 15лет.Железноводск сегодня-это увидительный,ухоженный(в большей степени)уютный городок,со своей атмосферой,множество потрясающих троп для прогулки,а новый проект-каскадная дорога до озера и прочая красота очень порадовала глаз-молодцы!!!Теперь сам санаторий-если вы едите одна(женщина)и…
Отдыхаем сейчас. Номер стандартный, чистый, уютный. Но уборка в выходные дни не предусмотрена. Сейчас на улице мокро, грязно, у порога остается грязь, протереть нет возможности. Пробовала попросить швабру- отказали со словами " она в работе". Насмешили!!! Полотенца меняют три раза в неделю. Это при том, что много процедур , связанных с водой. Следовательно, они не успевают просохнуть. Лечение было раньше намного качественнее, сейчас это фикция: анализы на берут, хотелось бы видеть динамику работы почек, но увы! Исследований не делают. Стандартный набор: ингаляция, орошение десен, ванна, грязь, бассейн, всем- по клизме. Если человеку нельзя грязь и ванны, ему остается только плавать в бассейне, 5 минут дышать шалфеем и клизма!!!Могут назначить массаж- это безобразие!! Эти люди не умеют делать массаж или, что вернее, не хотят. Поменяли массажиста, после которого стало хуже, но новый массажист совсем решила не утруждать себя: ставит часы и 10 минут гладит спину, обмазывая маслом. Никаких мало- мальских надавливаний и проработки мышц нет и в помине. У нас коммерческая путевка: мы привезли санаторию живые деньги, но люди, работающие тут, не понимают, что это значит. Питание плохое, что говорить, я понимаю, что оно диетическое, но так безобразно приготовить творожный пудинг надо постараться: нет вкуса творога, нет вообще никакого вкуса.Это какая- то размазня!!! Повара за такую еду надо выгнать без права работы на предприятиях общественного питания.Ходить к заведующим отделениями, главному врачу бесполезно, они не заинтересованы в нашем отдыхе и лечении. Остается надеяться, что откроют границы и можно будет поехать лечиться в нормальных условиях.Жаль, что такое красивое место, целебная вода, отличная база находятся в руках бездарных управленцев, халатно относящихся к своей работе.…
Мои впечатления довольно позитивные: место расположения санатория спокойное, кругом лес, воздух чистый, никаких шумовых источников, если не считать ж/д ветку, проходящую недалеко от санатория.
Соотношение цены и качества лечения и отдыха довольно удачное. Питание сбалансированное и хороший ассортимент блюд. Врачи и медсестры обходительные, мягкие и симпатичные. Номера в хорошем состоянии, чистота поддерживается на высоком уровне.
Развлечений, особенно для молодых и среднего возраста людей, не хватет.
Отдыхали с супругой с 8-го марта по 20 марта 2020 г. включительно в "семейном номере повышенной комфортности"№227. В первые дни погода стояла солнечная, было тепло, но батареи в номере были горячими и возможности их отключить или убавить температуру не имелось. К обеду в номере становилось жарко. Неоднократно жаловались на рецепцию, но всё было безуспешно. Как нам пояснили: "Отключить можно только весь стояк, на что администрация санатория пойти не может. Потерпите немного - скоро наступит похолодание". Действительно, через несколько дней выпал снег и похолодало. Теперь в другой, маленькой комнате стало холодно из-за того, что стена у изголовья кровати вообще не имела теплоизоляции. При постукивании через гипсокартон прослушивалась пустота. На ночь пришлось одевать шерстяную…
Сегодня вернулись из отпуска, проживали неделю в спа отеле Рафаэль. Номер двухкомнатный люкс. Прилетели рано, минут 20 от аэропорта Минеральные Воды и уже Железноводск. На ресепшене нам предложили заехать сразу утром, не дожидаясь расчетного часа, за дополнительную плату +туристический сбор 50 рублей за человека в сутки. Предпочтение в наличных!!!! Имейте ввиду, кто собирается ехать в КМВ!!! Там по сути везде расчет в нал., Кроме магазина пятерочки или типа того. Захали в номер, чисто, уютно, две ванные. Спустились на завтрак. Завтрак заказной, каждое утро бланк с меню на следующий день. Если вы желаете полный пансион, это 900 руб на человека в сутки. И , как нам объяснили на ресепшене, либо берете на все время проживания, либо питайтесь где нибудь в других местах. Можно в баре при отеле. Мы так и поступили. Ребенка я кормила в баре, просила девушку из бара, она к нашему приходу готовила суп и компот. Сами же мы питались в баре, либо через дорогу в кафе"жемчужина Кавказа". Очень вкусно там. Правда сервис а_ля 90ые и наличка. Завтрак в отеле, по сути, диет питание, но выбор большой. Ребенок был с нами без места, без питания, но мы его свободно кормили никто даже слова не сказал, наоборот даже ему приносили что то. Убирали номер каждый день, убирали добросовестно. В отеле есть комната постирочная, на втором этаже, как раз мы там жили и было удобно. Машина стиральная, утюг и отпариватель. Пришла постирала, повесила, сняла погладила. Есть детская комната, бассейн, сауна, хамам, бильярд, теннис, тренажерный зал. Теперь о территории... территории у отеля нет, но расположение самое отличное, рядом с входом в парк, на Каскад, к источникам. Если от отеля вниз спуститься, то выход к озеру и началу Каскада, бювет Лермонтова, а если влево и вверх, то к главному фонтану и Смирновскому источнику. Вид из отеля на гору Железная. Отель новый, персонал очень приветливый, всегда готовы помочь. Рядом с отелем остановка маршруток, небольшие магазинчики. Там особо ничего нет, так основные продукты питания. Все большие магазины в центре, мы ездили на такси Яндекс или местное 60-80 рублей за поездку. Единственное, что меня приводило в бешенство, это ночное движение. Так как отель стоит на перекрестке, то постоянно ездит транспорт. До двух ночи невозможно уснуть. КамАЗы, мотоциклы, ну и конечно Лада седан баклажан на озеро с песнями и подгазовками. В остальном, мы очень довольны остались, очень красиво, свежий воздух, горы, зелень. Если вы с детьми, выбирайте номера не с выходом на бар и дорогу. А , в остальном, рекомендую этот отель. Да, забыла,там есть доктора, процедуры, массаж, ванны! Рядом грязелечебница. В общем, все рядом!!! Спасибо Отелю за гостеприимство!!!…
Отдыхали в марте 2020, в корпусе "Центральный". Номер был с видом на горы Бештау,номер был просторный, чистый. Уборка проводилась каждый день, белье менялось часто. Питание выше всех похвал. Так как мы приехали подлечить желудочно-кишечный тракт, то, питание , оказалось диетическим, обильным и вкусным. Процедуры разнообразные, выполнялись вовремя. Средний медицинский персонал доброжелательный. До источника не близко, но организован специальный автобус от санатория( бесплатный). Единственно, что омрачило наше пребывание-. это, то, что бассейн в нашем корпусе был на ремонте и приходилось идти в корпус "Люкс". Цель, с которой мы приехали в этот санаторий-подлечиться- была достигнута полностью.
Персонал не знает, что он в силах помочь сохранить бизнес санаторию - виден советский подход, показывающий важность не клиента, а именно занятого персонала. Замечено у лифтера, ресепшн, горничных. Хотя были примеры правильного и доброжелательного отношения - кафетерий, бассейн. Город очень понравился, но в санаторий больше не приедем.
