Даже бесплатно сюда ехать нельзя. Нищая богадельня. Питание отвратительное, номера из прошлого века. Лечение посредственное, да и то если потребуешь очень настойчиво. Менеджмент санатория равнодушный и наглый. Контингент - кошмар, 90% - кавказцы. Курят в номерах, сморкаются с балконов, употребляют спиртное в номерах, шумят. Оказались в этом санатории случайно, за это и поплатились испорченным отдыхом. Старались в санатории и на его территории не находиться. Уходили в лечебный парк и там же пили воду. Она несравнимо лучше в главном бювете. До лечебного парка идти недалеко - 25-30 минут. Но дорога не комфортная - все время круто в гору. Выдерживали только потому, что у нас хорошая физ.подготовка. Пожилым или слабым такой путь несколько раз в день невозможно будет проделывать. Этот санаторий - очень убогое место. Если понимаете толк в хорошем сервисе и хорошем санаторно-курортном отдыхе, то здесь делать нечего. Экономия выйдет боком.…
19 сентября 2020
Эльвира А,
Приехала в г. Железноводск просто на разведку. Отдыхала в этом санатории 10 дней. В путёвку включено питание, проживание, лечение. Рядом находится остановка, магазины. Через терренкур курортный парк. Питание меню-заказ. Мне питание понравилось. Претензий к работникам столовой, к питанию не имею. Мне всего было достаточно. Лечение - бювет находится рядом с санаторием, работает по времени. Вода - славянская. Лечение хорошее, только 10 дней мало. Медицинский персонал вежливый. Если попросить перенести время процедуры, то идут на встречу. Номер был улучшенный - в номере душ, туалет, фен, ТВ, чайник, сплит система, набор чайной посуды, салфетки. Влажная уборка каждый день, постельное белье и полотенца меняют раз в пять дней. Дали ОДНО мыло и ОДИН рулон туалетной бумаги. Имейте ввиду, что ЛИФТ ОЧЕНЬ ДОЛГО ЖДАТЬ! На каждом этаже имеются рециркуляторы Воздушные, диспенсеры с антисептиком. Температуру измеряют каждый день один раз перед ужином. Персонал носит маски медицинские. Также проводятся каждый день культурно - массовые мероприятия для взрослых и детей. Минус для меня существенный, который испортил впечатление в первый же час приезда. На КПП, на улице принимают заезжающих в санаторий. Проход узкий, пока мы стояли с сумками туда - сюда ходили отдыхающие. Не было лавки или стула чтобы поставить пакеты или чтобы пожилой человек просто присел после длительного перелета. Встречает медсестра, спрашивает документа для оформления. ЗНАЙТЕ, ЧТО САНАТОРНО - КУРОРТНУЮ КАРТУ НУЖНО ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ, А НЕ В БАГАЖЕ КАК У НАС БЫЛО. Нас не предупредили, что санаторно - курортная карта должна быть рядом. Нам пришлось распаковать чемодан, замечу, что даже нет стула, чтобы вещи поставить. Я спросила медсестру, почему сразу не предупреждают менеджеры санатория, что карта должна быть при себе. Эта... медсестра (курбанова р.) начала повышать на нас голос, что быть такого не может, что нас не предупредили ! И причём здесь она. И что нам не надо наговаривать на людей. Я сказала, что все разговоры с менеджерами у меня записаны. Она ответила, чтобы я ей не угрожала! Я ей сказала, что никакой угрозы в её адрес не поступило от нас. Она никак не могла закрыть свой рот и сказала, чтобы я пошла жаловаться к начмеду) Я ответила, что разговор закончен, принимайте нас и всё. курбанова неадекват полная!) настроение испортилось сразу. Ты работаешь в сфере услуг и не надо показывать свой гадкий характер и ужасное настроение отдыхающим) вообщем с недовольным лицом она нас сопроводила на ресепшен. Нас оформили там без проблем. Думаю, скажу тогда на ресепшен про менеджеров, чтобы других предупреждали. Рассказываю о проблеме кирпичевой (была её смена), она начала перебивать, что такого быть не может, я сказала, чтобы она выслушала, а не перебивала человека. Дослушала, ок. Женщины, если вам не нравится ваша работа, не работайте) вас что, заставляют?! Или выполняйте свою работу достойно. вы работаете в сфере обслуживания. А не на рынке. За это все оценку снижаю.…
17 сентября 2020
Николай Бунин,
Приехал с Алтайского Края на лечение. Купил путевку терапевтическую на 21 день за наличные деньги. Проходил назначенные процедуры. У врача \ Манюхиной Ольги Сергеевны \ попросил добавить массаж ног дополнительно. Но она ответила что у меня нет средств на счете. Обратился в маркетинг и там выяснилось что у меня еще около 7000 рублей не израсходованы. Врач много процедур вообще не включила в лечение. Обратился к зам. санатория. Еле согласились вернуть мне деньги. Вернули но при этом переоформили с терапевтического на оздоровительное лечение. Извинились конечно но осадок до сих пор. А при оздоровительном лечении стоимость номера стоит дешевле. Таким образом меня обманули на несколько тысяч. Это понял только дома. Люди проверяйте соответствие процедур назначенных и положенных. Все это можно узнать в маркетинговом отделе.…
7 марта 2020
Галина,
Отдыхаем в "Дубраве" не первый раз, и приезжая в очередной раз, окунаемся в теплую, доброжелательную атмосферу. Не перестаем удивляться тем позитивным изменениям, которые происходят в санатории год от года. Приветливый персонал заботится не только о нашем здоровье и удобстве, но и о досуге. Желаем санаторию и всему персоналу дальнейшего процветания и творческого подхода к делу.
10 сентября 2019
Настя,
Можно поехать без лечения, сменить обстановку, насладится природой, подышать свежим воздухом.
Хорошее питание, диетическое. Шведский стол. Все было очень вкусно. Хорошее лечение, отличные специалисты. Отличный вид. Можно сходит поход в горы. Вечером культурно-развлекательные программы (дискотеки, кино и т.д.) Наличие источника на территории санатория.
Очень много людей в сезон.
19 августа 2019
Val,
Огромная благодарность всему медицинскому персоналу за открытость, замечательное отношение к пациентам. также огромное спасибо столовой за вкусную и питательную еду, особенно кондитеру. и за досуг отдельно спасибо, было весело и разнообразно. так держать!
9 декабря 2018
Елена, Удмуртия
Хочу поблагодарить турфирму Resort-kmv и отдельно менеджера Татьяну Великих за подобранный тур.Я отдыхала с 24,09-04,10.Большое спасибо,было все отлично.Надеюсь на дальнейшее с Вами сотрудничество!
Мне абсолютно все понравилось,правда погода чуть-чуть подвела,было прохладно.Я получила море позитива.Очень хорошо организована экскурсионная программа.Очень хорошее питание,лечение.диагностика.
11 октября 2017
Раиса,
Я приезжаю в этот санаторий ежегодно с 2000 года. За это время время много было разного, как всегда бывает в период становления, но лечение всегда было и остается неизменно отменным. И я в очередной раз собираюсь в этот санаторий с 23.09.2013г. и абсолютно уверена, что меня там встретят по домашнему тепло и с улыбкой. Именно домашний уют и доброжелательная обстановка присущи этому санаторию. И я от всей души благодарю персонал за их профессионализм и сердечную теплоту, которые вдыхают в нас вместе с процедурами надежду, здоровье и желание снова вернуться в этот санаторий.
